无接触服务，起源于2019年爆发的新冠肺炎。当时，以武汉为中心开始蔓延的新冠病毒出现人传人的现象，大家不敢出门，不敢接触。都心照不宣地互相保持两米以上的距离，也试图避免一切不必要的接触，但生活要继续，消费也得继续，于是“无接触式”消费突然成了大家追棒的方式。

    这是一种用户享受线下服务时，不需要和人产生接触性互动即可完成的消费行为。为了避免直接和他人接触，小伙伴们的想法可谓是天马行空，各种奇招齐上阵。

馒头店，采用滑滑梯方式，把做好的馒头滑向顾客，正所谓方法总比困难多，这样朴实无华的“无接触式”商家服务还有很多。

苏宁和京东的无人车物流配送；星巴克、肯德基的线上下单线下无接触取餐；成都出现的酒店自助办理手续和机器人送餐。

京东物流无人车配送

现在，疫情虽未结束，但已基本趋于稳定状态，零售自助设备等智能技术正在成为零售业的热门关注点，随之也带动了新型消费模式的快速发展。如喜茶的无接触自助取餐柜、智慧酒店的迎宾机器人、华为无人零售门店等。

无接触经济

       行业巨头线上线下同步发展，通过智能化应用，不断突破时间、空间限制，但在疫情来临时，仍要经受供应链、运营效率的双重考验。而传统零售行业，更将不得不正视智慧零售的发展方向。未来零售，或将没有新旧区分，而是体现更多技术融合与创新。即消费模式更成熟，立体化满足多元的消费需求。

“发展无接触交易服务、促进线上线下消费融合发展”成为零售行业新的方针，零售自助设备成为行业焦点，具有人脸识别、广告宣传功能的广告机出货量增加。据相关统计，2020年广告机出货仅77万台，同比下降20.6%，受疫情的影响，在商显品类中下降幅度最大。

触宇触控方案应用-成都锦里广告牌

触宇触控方案应用-成都最著名的步行街春熙路

触宇XTA系列触控方案应用—苏州吴江新湖广场

        但疫情又加速了“无接触经济”的出现， 5G、Cloud、AI等新技术则为“无接触经济”提供最基本的技术支撑。随着数字化营销解决方案的不断完善，“无接触经济”的持续推动，广告机市场不仅在2021年将会恢复至疫情前的水平，且将成为传媒行业数字转型的重要技术驱动力，蕴含可观的市场增长空间。

        从一定的意义上来说，无接触经济是数字经济的一部分。大数据、云计算、人工智能、5G以及智能物联等现代信息技术是数字技术的基石，也是无接触经济的技术载体。此外，国家在“无接触”经济方面也出台了相关利好政策，在《十四五规划和二零三五年远景目标的建议》中，提出“要全面促进消费，发展无接触交易服务，促进线上线下消费融合发展”。

       在5G+8K+AI新技术的加持下，越来越多的大型企业加码商用显示市场，能够带动商显市场进入新的台阶，“无接触经济”将成为新常态，推动新型消费模式快速发展！